FAQ

Q: Voinko jättää toimituksen väliin tai muuttaa sen ajankohtaa?

Tottakai. Voit muuttaa toimitusehtojasi, mukaan lukien siirtää, sopia uudelleen tai jättää väliin tulevan lähetyksen Sivuni-osiossa. Teethän tämän vähintään 24 tuntia ennen lähetyspäivää. Mikäli haluat pyytää pidempää lähetyksen väliin jättämistä, ota yhteyttä ja autamme sinua eteenpäin.

Q: Onko tuotteenne testattu eläimillä?

Hyppivä pupu-ohjelma on paras takuu siitä, että tuotemerkki on todella sitoutunut poistamaan eläinkokeet toimitusketjustaan. Lava Art rakastaa eläimiä! Olemme ylpeitä Leaping Bunny -sertifikaatistamme. Kaikki tuotteemme on valmistettu Etelä-Koreassa, missä eläinkokeet on ehdottomasti kielletty. Näin tämän tulisikin olla!

Q: Apua, lähetykseni saapuvat liian pian. Mitä voin tehdä?

Voit säätää toimitusaikoja sopivammiksi tarpeillesi. Huomaathan, että oletuksena on, että ensimmäinen ennakkotilauksen lähetys tapahtuu 14 päivän kuluttu. Otathan yhteyttä, jos lähetys tapahtuu mielestäsi liian pian. Muutamme lähetystaajuutta sopivammaksi.

Q: Onko tuotteissanne haitallisia ainesosia?

Tuotteemme eivät sisällä parabeeneja tai haitallisia kemikaaleja. Meillä on CPNP:n sertifiointi ja kaikki ainesosamme ovat CosIng:n hyväksymiä.

Q: Kuinka peruutan ennakkotilaukseni?

Voit peruuttaa ennakkotilauksesi viimeistään 24 tuntia ennen kutakin lähetystä. Ennakkotilaukseen ei liity pakollista sitoutumisaikaa. Voit päättää tai käynnistää ennakkotilauksesi kuten haluat. Mikäli toimituksia on liian usein suosittelemme ennakkotilauksen siirtämistä myöhemmäksi tai tekemään muutokset Sivuni-osion kautta sen sijaat, että peruuttaisit ennakkotilauksesi.

Q: Kuinka valitsen eri värin?

Mene Sivuni-osioon. Tarkasta toimituspäiväsi ennen haluamasi värin valitsemista varmistaaksesi, että saat oikean värin ennen seuraavaa toimitusta. Mikäli valitset jo saamallesi tuotteelle uuden värin, veloitamme pakkaamista ja lähettämistä varten 10€ Euro lisäsumman.

Q: Kuinka voin ottaa yhteyttä tehin?

Löydät yhteystietomme verkkosivumme alareunasta ”YHTEYSTIEDOT”-osion alta.

Q: Milloin luottokorttimaksuni käsitellään?

Veloitus luottokortiltasi tapahtuu päättäessäsi oston. Tätä samaa luottokorttia käytetään tulevissa maksutapahtumissa.

Q: Entä jos haluan vaihtaa maksutapaani?

Mikäli käytetty maksutapa ei toimi tai on muutettava, voidaan käyttää toista maksutapaa sopimuksen täyttämiseen?

Q: Mistä löydän / missä voin tarkastella kuittiani/laskuani?

Jos maksoit luottokortilla, lähetämme kuitin paketin mukana. Jos maksoit laskulla, on lasku liitetty pakettiin. think it will arrive too quickly and we will customize the shipping frequency.

Q: Minkä lähetystavan voin valita?

Voit valita lähetystavan luettelosta siirtyessäsi kassalle. Tarjoamme eri toimittajia riippuen maantieteellisestä sijainnistasi.

Q: Milloin käsittelette tilaukseni.

Tilauksesi lähetetään varastostamme 24 tunnin kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Kuljetusaika riippuu kuljetustavasta ja huolitsijasta. Annamme seurantanumeron kun tilauksesi on käsitelty.